Conditions générales de vente

Les présentes Conditions du contrat (ci-après dénommées les « Conditions ») fixent les termes et conditions régissant l’acquisition unique et exclusive des produits commercialisés par Reakiro Ibérica, S.L., grâce au portail Web (ci-après dénommé le « Portail »). Nous demandons aux consommateurs de lire attentivement les présentes Conditions avant de passer des commandes.

Nous signalons également que lesdites Conditions peuvent varier en cas de modification des termes inclus dans lesdites Conditions, ou qu’elles pourront être adaptées à la législation s’appliquant.

 

  1. IDENTIFICATION
  • Dénomination : Reakiro Iberica, S.L. (ci-après dénommé « RI »)
  • Adresse : Calle Agustín Escardino, 9, Parque Científico Universidad de Valencia, edificio 3 CUE, 46980 – Paterna (Valencia), ESPAGNE
  • Données d’enregistrement : Registre du commerce de Valence, tome 10.138, livre 7.420, folio 176, section 8, feuille V-171.322.
  • CIF :  B98818271
  • Registre sanitaire : 26.017026/V
  • Coordonnées : info@natureight.com

 

  1. CONSOMMATEUR ET UTILISATEUR

Aux effets des présentes Conditions, on entend par consommateur et utilisateur toute personne physique agissant à des fins indépendantes de son activité commerciale, corporative ou professionnelle, ainsi que les personnes morales et les entités dépourvues de personnalité juridique agissant sans but lucratif dans un domaine externe à une activité commerciale ou corporative propre (ci-après dénommé le « Consommateur » ou les « Consommateurs »).

 

  1. PRODUITS

Lesdites Conditions régiront l’acquisition par les Consommateurs de tout complément alimentaire Natureight dont la description et les caractéristiques générales figurent au paragraphe PRODUITS de ce Portail (ci-après dénommé le « Produit » ou les « Produits »).

 

  1. PRIX ET MOYENS DE PAIEMENT 
  •  Prix des Produits

Les prix applicables à l’acquisition des Produits par les Consommateurs sont ceux qui figurent sur le Portail à tout moment. Tous les prix incluent la TVA au taux en vigueur et seront exprimés en euros.

Le prix des Produits proposés sur le Portail comprend les frais d’envoi.

  • Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés par RI sont :

-Les cartes bancaires Visa / Mastercard / American Express / Diners Club / JCB / Citicorp

-Les transferts bancaires

RI facturera au Consommateur, le cas échéant, le coût du service que l’entité titulaire du moyen de paiement prélèvera à RI, le Consommateur déclarant avoir connaissance dudit frais supplémentaire et l’accepter expressément.

  • Facture

Option 1 : facture électronique

Le Consommateur peut choisir l’option de recevoir une facture électronique, au moment de la finalisation de l’achat, sur laquelle figurera l’opération réalisée par le biais du Portail. Ladite facture sera remise par RI au Consommateur à l’adresse de courrier électronique communiquée à cet effet.

Le Consommateur pourra à tout moment revenir sur son consentement à la facturation électronique en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante info@natureight.com avec l’objet de référence « Facture au format papier ». Ledit e-mail devra mentionner la révocation expresse de la facturation électronique et communiquer l’adresse à laquelle le Consommateur souhaite recevoir la facture au format papier. Une fois l’e-mail reçu, RI ouvrira une incidence et transmettra au Consommateur le numéro de référence assigné à son incidence. RI enverra la facture au Consommateur dans un délai de 35 jours à compter de la transmission au Consommateur du numéro de référence assigné à son incidence.

Option 2 : facture au format papier

Une fois que la facture au format papier a été demandé par le Consommateur, RI enverra la facture correspondante, à l’adresse de facturation indiquée par le Consommateur lors de l’achat.

 

  1. CONFIRMATION DE L’ACHAT

Suite au passage de la commande et à son paiement, RI transmettra au Consommateur la confirmation de commande par courrier électronique. Ladite confirmation de commande comportera les informations suivantes :

  • Numéro de commande assigné
  • Date de la commande
  • Coordonnées du Consommateur
  • Adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation
  • Produits
  • Conditions générales du contrat

La commande passée par le Consommateur ne pourra pas être acceptée par RI tant que celui-ci n’aura pas reçu l’e-mail de confirmation correspondant.

 

  1. LIVRAISON DES PRODUITS
  • Lieu de livraison

RI livrera les Produits à l’adresse indiquée par le Consommateur à cet effet. RI distribue ses produits seulement dans les pays membres de l’Union Européenne.

  • Modes de livraison

Livraison express : Une fois la commande confirmée, RI procédera à la préparation et à la remise de celle-ci à l’agence de transport (ci-après dénommées l’« Agence»). Le Consommateur recevra le/les Produit(s) achetés à l’adresse fournie à cet effet dans les 24/48 heures suivantes, pendant les jours ouvrables, à compter de la collecte dudit Produit par l’Agence dans les locaux de Reakiro, sous réserve que les stocks et la disponibilité de celui-ci le permettent, le Consommateur étant tenu informé en cas de contretemps.

  • Frais de livraison

Les frais de livraison sont entièrement à la charge de RI.

  • Retard de livraison des Commandes

Si RI ne remplit son obligation de livraison de la Commande dans les délais indiqués au paragraphe 6.2, le Consommateur devra indiquer un délai de livraison supplémentaire. Si RI ne livre pas la Commande dans le nouveau délai supplémentaire, le Consommateur pourra résilier le contrat.

La prévision d’un nouveau délai de livraison supplémentaire des Commandes est impossible dans les cas suivants : (i) si RI a refusé de livrer les Produits, (ii) si les Produits sont indisponibles, (iii) si le délai de livraison est impératif ou (iv) si le Consommateur a informé RI, avant la confirmation de l’achat, qu’il est essentiel de réaliser la livraison des Produits avant une date déterminée ou à une date déterminée. Dans de tels cas, si RI ne respecte pas ses obligations de livraison des Commandes dans les délais correspondant au mode de livraison choisi par RI, le consommateur pourra résilier le contrat de manière immédiate.

Une fois le contrat résilié pour cause de retard injustifié de la livraison des Produits, RI devra procéder au remboursement, sans retard indu, de l’ensemble des sommes versées par le Consommateur en vertu des présentes.

 

  1. GARANTIES ET DROIT DE RÉTRACTATION
  • Garantie légale

Conformément aux dispositions de la législation en vigueur, RI répondra à un défaut de conformité des Produits avec le contrat de vente conclu par le biais du Portail de manière conforme à la législation en vigueur.

  • Droit de rétractation du Consommateur

Le consommateur peut exercer son droit de se retirer du contrat formalisé avec RI via le Portail, sans qu’il soit nécessaire de justifier sa décision et sans pénalité, exceptions faites des dispositions suivantes. Ce droit de rétractation ne sera pas applicable si le produit / les produits achetés par le consommateur ont été descellés après réception.

Formalités de rétractation

Le droit de rétractation du Consommateur est considéré comme dûment exercé au moyen de l’envoi du document de rétractation et du/des Produit(s) acquis à l’adresse de RI figurant dans les présentes Conditions. 

Délai de l’exercice du droit de rétractation

Le Consommateur disposera d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer le droit de rétractation à compter de la réception du Produit.

Effets de la rétractation

Une fois de droit de rétractation du Consommateur exercé, le contrat de vente des Produits sera nul et sans effet. RI devra reverser au Consommateur les sommes payées sans frais conformément aux dispositions de la loi générale relative à la défense des consommateurs et des utilisateurs. Le remboursement desdites sommes devra être réalisé sans retard indu et, dans tous les cas, avant que ne soit écoulé le délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le Consommateur a fait part de sa décision de se rétracter du contrat.

Nonobstant ce qui précède, le Consommateur devra payer les frais d’envoi découlant du retour des Produits.

  •  Formulaire de rétractation

(Remplissez et envoyez le présent formulaire à l’adresse électronique suivante uniquement info@natureight.com si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

-À l’attention de Reakiro Iberica, S.L., calle Agustín Escardino, 9, Parque Científico Universidad de Valencia, edificio 3 CUE, 46980 – Paterna (Valencia), ESPAGNE :

-Par la présente, je vous communique ma décision de me rétracter du contrat de vente du bien commandé le [date] et reçu le [date]

-Nom du consommateur et de l’utilisateur :

-Adresse du consommateur et de l’utilisateur :

-Signature du consommateur et de l’utilisateur (uniquement si le présent formulaire est au format papier)

-Lieu et date

 

  1. SERVICE CLIENT

Pour tout renseignement, réclamation ou plainte, le Consommateur est invité à contacter le Service client de RI (ci-après dénommé le « SAT ») par :

  • Courrier électronique à l’adresse suivante info@natureight.com
  • Par communication écrite remise à l’adresse de RI indiquée à la Condition première, à l’attention du SAT.

Reakiro s’engage à répondre aux demandes dans les meilleurs délais, le délai maximum étant dans chaque cas d’un mois à compter de la présentation des demandes.